Indgiv Reklamation

Følg anvisningerne nedenfor og indgiv din reklamation ved at udfylde formularen.

Reklamationsbetingelser


Bemærk at følgende sager ikke er underlagt reklamation:

  • Den maksimale afstand dit køretøj må flyttes på sin egen aksel er 50 km.
  • Køretøjer med et kilometertal højere end 180,000 km eller registreringsdato ældre end 10 år. 
  • Alle sliddele (dæk, koblinger, bremser, bremseklodser mv.), vedligeholdsdele (remme mv.) samt små komponenter. 
  • Omkostninger under 350,- dette gælder både tekniske og kosmetiske udbedringer. 
  • Reparationsudbedringer som allerede er udført på køretøjet. 
  • Defekte køretøjsbatterier og deraf ikke-detekterbare batterier. 
  • Defekte køretøjsbatterier inkl. følgeskader fra eksterne eksterne startprocesser. 

*Tjek venligst lokale forholdsregler inden du indgiver en reklamation!

 

Costs below €350,- for both optical and technical defects will not be accepted. The net cost of the repair, or what the repair can be made for, will be used as a basis

Lokale særregler

Vi bestræber os på at have en overordnet europæisk politik vedr. reklamationer. Der er dog visse lokale undtagelser som du kan finde yderligere information omkring nedenfor.

BCA Frankrig
  • BCAuto Enchères godtager ikke reklamationer vedr. køretøjer solgt som skadede, ikke-kørende og End-of-Life køretøjer.

 

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Frankrig kan findes i Terms & Conditions:

BCA France T&C's

BCA Tyskland

BCA Tyskland

  • Reklamationer vedrørende køretøjer op til € 1.500 tages ikke i betragtning.
  • Manglende tilbehør i henhold til pkt. 1.3 i skadekataloget. F.eks. manglende reservehjul, cigarettænder, antenner osv.
  • Alle brugstegn i henhold til skadekataloget.

 

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Tyskland kan findes i Terms & Conditions: BCA Germany T&C's

BCA Danmark

BCA Danmark

  • Såfremt et køretøj registreres bortfalder reklamationsrettighederne. 
  • Køretøjer med en mekanisk vurdering på C kan der ikke reklameres over.  
  • Hvis det er ukendt om køretøjet har været involveret i en ulykke, kan der ikke reklameres over køretøjet.  
  • Køretøjer som er ældre end 36 måneder og/eller kørt mere end 80.000:  Hvis køretøjet er tidligere repareret og/eller har ukendt skade kan der ikke reklameres. 
  • Køber skal være opmærksom på alle regler og forskrifter, hvis et køretøj skal registreres i et andet land.

 

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Danmark kan findes i Terms & Conditions:BCA Denmark T&C's

 

BCA Holland

BCA Holland

  • Reklamationer vedrørende køretøjer op til € 1.500 tages ikke i betragtning.
  • Reklamationer kan ikke indgives, hvis den reklamerede part har solgt køretøjet. 

 

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Holland kan findes i Terms & Conditions: BCA The Netherlands T&C's

BCA Spanien

BCA Spanien

Hos BCA Spainen opdeler vi deadlines for dokumentationsstyring i tre typer:-

“Doc lista”: Dette betyder, at den gennemsnitlige periode er 10-15 hverdage med en maksimal forsinkelse på 30 dage.


“No doc lista” (intet er specificeret): Dette betyder, at den gennemsnitlige behandlingstid er 35-45 hverdage og kan være op til 60 dage.

 

Køretøj med dokumentarisk forekomst (forbehold for ejendomsret, annullering af leasingprocessen eller afgifter): Dette betyder, at den maksimale løbetid kan nå 120 dage.


Hvis fristen overskrides, har kunden ret til at annullere salget, og BCA arrangerer returtransporttjenesten, hvis leveringen af ​​købet blev foretaget af BCA Transport.

 

  • I tilfælde af aflysning på grund af større forsinkelse i ejerskiftprocessen kan betaling for forbedringer af bilen (mekanisk arbejde, reparation af karrosseri og lakering) refunderes op til et maksimum på 800 € + moms. Sådan arbejde skal begrundes ved hjælp af følgesedler, kvitteringer eller fakturaer.
  • Ethvert køretøj, der er identificeret som ikke-kørende eller beskadigede køretøjer, eller ethvert køretøj, der er inkluderet i auktioner med "beskadigede køretøjer" eller "ulykkeskøretøjer", kan ikke gøres gældende. Køretøjer, der sælges 'som de er', kan der ligeledes ikke reklameres over.
  • Krav relateret til køretøjer med en værdi på op til € 1.500 tages ikke i betragtning.
  • Bonus for forsinket transport: Afhængigt af kilometertal fra oprindelse til destination beregnes et antal dage, der falder inden for fristen, i tilfælde af senere levering betales 10 € + moms per dag og bil. Mere info Bonus for forsinkelse: https://www.bca.com/Templates/Global/Pages/LayoutPage.aspx?id=10343&epslanguage=en

 

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Spanien kan findes i Terms & ConditionsBCA Spain T&C's

BCA Portugal

BCA Portugal

Køretøjer købt under følgende betingelser er ikke omfattet af reklamationsret:

  • Reklamationer relateret til køretøjer, der er annonceret ”som de er”, tages ikke i betragtning.
  • Køretøjer, der er identificeret som skadede eller solgt på auktioner for "tilskadekomne" eller "ulykkes-køretøjer", vil ikke blive taget i betragtning.
  • Køretøjer med kilometertal over 200.000 km tages ikke i betragtning.
  • Reklamationer relateret til køretøjer med en værdi på op til € 1.500 tages ikke i betragtning.

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Portugal kan findes i Terms & Conditions: : BCA Portugal T&C's

BCA Italien

Ethvert køretøj der er angivet som ikke-kørende eller skadede køretøjer eller ethvert køretøj sat til salg på aktioner som indikerer at der er tale om skadede biler vil ikke være omfattet af reklamationsret.

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Italien kan findes i Terms & ConditionsBCA Italy T&C's

BCA Sverige

BCA Sverige

  • Køberen er forpligtet til at bruge Infotorg eller Transportstyrelsens hjemmeside for på egen hånd at sikre at motorstørrelse, motorkraft, brændstoftype, første registreringsdag, modelår og gearkasse svarer til dataene på auktionen. Bortset fra de emner, der er anført i 9.4.1. BCA Sverige er ikke automatisk ansvarlig for forkerte beskrivelser, som køberen kunne have opdaget gennem vedkommendes egen undersøgelse af de givne data og oplysninger. Enhver usikkerhed med hensyn til specifikationerne, fotos eller anden info givet på BCAs auktioner - forpligter køberen til at kontakte BCA for at afklare eventuelle usikkerheder.
  • Køretøjerne er ikke kontrolleret for fejlkoder. Derfor kan der ikke kræves reklamation for fejlkoder, der ikke er kendt under inspektionen.
  • BCA tester ikke bilernes firehjulstræk (4wd) system. Derfor kan der ikke kræves reklamation for problemer relateret til 4wd-systemet, som ikke er blevet opdaget under BCA-inspektion.
  • Køretøjernes undervogne er ikke undersøgt. Skader, som via en undervognsgennemgang, kunne have været opdaget - kan derfor ikke reklameres over.
  • Inspektionen er optisk og uden demontering af dele, vil krav på skjulte dele derfor ikke blive accepteret.

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Sverige kan findes i Terms & ConditionsBCA Sweden T&C's

BCA Norge

BCA Norge

  • Hvis et køretøj registreres, bortfalder retten til at reklamere.
  • Køber skal være opmærksom på alle regler og forskrifter, hvis et køretøj skal registreres i et andet land.

Mere information om gældende reklamationsrettigheder i Norge kan findes i Terms & Conditions: BCA Norway T&C's

Vores hold sidder klar

Hvis du har spørgsmål vil vores team hellere end gerne hjælpe dig.