“Rome was not built in one day”, and we are not perfect, but are willing to keep improving each day to serve you better. For today, this is what you can expect from BCA: transparency, equal chances and fairness.
Although our aim to serve you better each day is a constant work in progress and never finished completely, we are proud to already share the first changes made in an attempt to improve your experience when working together with us. These changes will be live from the 1st of March.
Thank you for the trust you place in BCA by considering purchasing, maybe for the first time, one or many vehicles from our European marketplace. This is our promise to you:
Komunikujeme vše, co víme o vozidle a jeho dokumentech, neustále zlepšujeme úroveň toho, co víme a přebíráme odpovědnost za sdílené informace
Úspěch v aukci nezávisí na počtu nákupů, které jste u nás provedli, zemi, ve které sídlíte, nebo prodejním kanálu, pro který jste se rozhodli
Pokud uděláme chybu, uděláme vše pro to, abychom ji co rychleji vyřešili bez dalších potíží
In return we ask you to commit to certain things:
Požadujeme, abyste přísně dodržovali veškerá pravidla pro DPH. Kromě toho Vás žádáme, abyste podávali pouze oprávněné reklamace, díky čemuž budeme moci rychle reagovat v případech, kdy existují skutečné nároky.
Naše internetové tržiště funguje efektivně, pokud jsou všechny strany zodpovědné za své činy. Pokud zadáte vítěznou nabídku, pak musíme trvat na tom, abyste dokončili nákup tohoto vozidla.
Čím rychleji dokážeme spolupracovat, tím dříve bude Vaše vozidlo připraveno k dalšímu prodeji Vašim zákazníkům.
The promise that we are making to you results in the following improvements to our current way of working:
Naše Všeobecné obchodní podmínky jsou v jednotlivých zemích BCA více sjednocené v oblastech popisů vozidel nebo reklamací
Komunikujeme vše, co víme o vozidle a jeho dokumentech, a vždy poskytujeme komentáře v místním jazyce + angličtině
První snaha o sladění poplatků BCA v různých prodejních zemích pro místní a přeshraniční nákupy
Větší zaměření na řešení reklamací transparentněji a včas: první odpověď za 24 hodin a vyřešení za 5 pracovních dnů
BCA přijme jednu žádost o zrušení na jednom vozidle za kalendářní rok, a to bez finanční sankce a bez blokování účtu
Vynaložili jsme ještě větší úsilí, abychom s Vámi komunikovali ve Vašem vlastním jazyce, a to i při přeshraničních nákupech a reklamacích
All information can be found in the following documents:
K 1. březnu 2021
Rakousko
Belgie
Dánsko
Francie
Německo
Itálie
Nizozemsko
Norsko
Polsko
Portugalsko
Španělsko
Švédsko
Švýcarsko
--
Call us or reach out to us by email, we are more than happy to support!