xBid

Submit a claim

Follow the steps below and submit your claim through the dedicated forms

Open a Claim

BCA Claim Conditions

All complaints must be made via a form on BCA's website
The maximum distance that the vehicle must have traveled since purchase is 50 km for a complaint to be made.
For all complaints, a deductible of SEK 4000 or €400 NET applies - which is why costs below this amount are never reimbursed.
BCA does not reimburse costs for repairs carried out on the vehicle by the buyer - unless the repairs have been approved in advance by BCA.
You can find more information about the current terms and conditions at the following link: BCA Sweden T&C

Local Dispositions

We strive to have a unified policy to manage the claims. While our rules are almost aligned in Europe, we still have some local expections. You can find more details below.

Reklamace na vozidla s hodnotou do 1 500 EUR netto nebude brána v úvahu.
Chybějící příslušenství podle bodu 1.3 katalogu škod, např. chybějící rezervní kola, zapalovač cigaret, tyče antény atd.
Všechny známky použití podle katalogu poškození.

Další podrobnosti týkající se příslušných reklamačních podmínek společnosti BCA Germany najdete v Podmínkách a zásadách: Podmínky BCA Německo

Pokud je již vozidlo registrováno, práva na reklamaci propadají.
Na vozidla s označením třídy mechanického poškození C nelze reklamovat.
Není známo, zda nabízená vozidla měla poškození / nehodu / kolizi - nelze reklamovat.
Vozidla starší než 36 měsíců s více než 80 000 km: Dříve opravené a / nebo nezveřejněné škody nelze reklamovat.
Pokud má být zakoupené vozidlo registrováno v jiné zemi, je kupující povinen se seznámit se všemi pravidly a předpisy.

Další podrobnosti týkající se příslušných reklamačních podmínek společnosti BCA Dánsko najdete v Podmínkách a zásadách: Podmínky BCA Dánsko

Reklamace se nevztahují na následující případy:

Vozy označené jako nepojízdné nebo poškozené nebo jakákoli vozidla zařazená do aukce „poškozených vozidel“ nebo „vozidel po nehodě“.
Vozidla prodávaná „tak, jak jsou“ („venta en estado“).
Vozidla s hodnotou do 1 500 EUR.

Dokumentace k vozidlům: V závislosti na průměrné době potřebné k převodu vlastnictví existují 3 typy dokumentace:

1. „Doc lista“ (připraveno k převozu): v průměru 10–15 kalendářních dnů, maximálně 30 dní.
2. Dokumentace, se kterou je spojen nějaký druh incidentu (napr. rezervace vlastnictví, zrušení leasingu nebo existence poplatků): maximálně 120 dní.
3. Zbytek vozidel (nic neurčeno): v průměru 35–45 kalendářních dnů, maximálně 60 dní.

V případě překročení maximální lhůty má kupující právo nákup zrušit. V případě zrušení může být jakákoli platba za vylepšení provedená na vozidle (mechanické práce, opravy karoserie a laku) preplacena maximálně do výše 800 EUR + DPH. Taková práce musí být odůvodněna dodacími listy, účtenkami nebo fakturami. Pokud bylo toto vozidlo přepravováno společností BCA Delivery, zpáteční přepravu zajistí také BCA.

Bonus za zpoždění přepravy: Pokud je překročen maximální termín pro přepravní službu BCA Delivery, kupující obdrží 10 EUR za den/vozidlo. Více informací o bonusu za zpoždění.

Zjistěte více: Více podrobností o příslušných reklamačních podmínkách BCA Španělsko najdete v obchodních podmínkách: BCA Spain T&C's.

Kupující je povinen používat webové stránky Infotorg nebo Transportstyrelsen, aby sám ověřil velikost motoru, výkon motoru, typ paliva, první den registrace, modelový rok a převodovku, zda odpovídá údajům v aukci. S výjimkou položek uvedených v 9.4.1. Společnost BCA Sweden nebude automaticky odpovědná za nesprávné popisy, které by kupující mohl zjistit na základě vlastního prozkoumání poskytnutých údajů a informací. Jakákoli nejistota ohledně specifikací, fotografií nebo jiných informací uvedených na aukcích BCA - zavazuje kupujícího, aby kontaktoval BCA za účelem objasnění možných nejistot.
U vozidel nebyly zkontrolovány chybové kódy. Chybové kódy, které nejsou známy během kontroly, proto nelze reklamovat.
BCA netestují systém pohonu všech kol (4WD) automobilů. Proto - problémy se systémem 4WD, které nebyly objeveny během kontroly BCA - nelze reklamovat.
Podvozek vozidel nebyl zkoumán. Případné škody na podvozku, které by mohly být zjištěny při prohlídce podvozku, nelze tedy reklamovat.
Kontrola je optická a bez demontáže dílů, proto nebudou reklamace na skryté části akceptovány.