xBid

Postup při podávání reklamace ve Francii

V BCA si chceme být jistí, že jste spokojeni. Proto máme samostatný tým, který zpracovává vaše reklamace.

Jak podat reklamaci

Pokud po podrobném prostudování našich podmínek chcete podat reklamaci, postupujte podle těchto instrukcí nebo nás kontaktujte na čísle +33 1 84 21 05 18

1. Své připomínky uveďte na kupónu

Když obdržíte nebo si vyzvednete vozidlo, napište své připomínky na kupón nebo nákladní list CMR

2. Fotka počítadla najetých km

Abychom mohli vaši reklamaci přijmout, BCA bude požadovat fotku počítadla najetých km.

3. 48 hodin k podání reklamace

Reklamace musí být podána do 48 hodin od vyzvednutí vozu Vaším dopravcem, nebo 24 hodin od dodání vozidla BCA dopravcem.

4. Vyplňte online formulář

Reklamační formulář najdete níže

5. Připojte dokumenty

K online formuláři připojte kupón nebo nákladní list CMR, fotku počítadla najetých km a další související fotky a dokumenty, které podporují vaši reklamaci.

6. My zareagujeme do 24 hodin

Náš tým potvrdí nebo zamítne přijetí vaší reklamace do 24 hodin.

Než podáte reklamaci

Upozorňujeme, že tyto případy nepodléhají reklamaci:

Upravená nebo přeprodávaná vozidla
Vozidla s nájezdem přes 180 000 km nebo 10letá a starší
Poškozená a nepojízdná vozidla
Reklamace na vady karoserie nebo mechanické součásti nižší než 350 € bez DPH
Stav tachometru přesahující 50 km ve srovnání s počtem najetých kilometrů zobrazeným během prodeje

Pročtěte si podrobně naše zásady pro reklamaci, které jsou součástí Podmínek v odkazu níže:

Podmínky

Reklamační formulář

Formulář k podání reklamace najdete níže.

Jakmile vyplníte a odešlete reklamaci, musíte obdržet e-mail. Pokud ne, neváhejte svou reklamaci opakovat.

Přečtěte si Podmínky

Tyto podmínky jsou smlouvou mezi vámi a BCAuto Enchères