Postup při podávání reklamace

Otevírání, správu a řešení reklamací proveďte podle instrukcí níže.

Jak podat reklamaci

Pokud po podrobném prostudování našich podmínek chcete podat reklamaci, kontaktujte nás na e-mailu [email protected]

1. Své připomínky uveďte na kupónu

Po přijetí vozidla musí příjemce a řidič uvést do poznámek a podepsat veškeré poškození na DDT (národní služba) nebo nákladním listu CMR (mezinárodní).

2. Fotka počítadla najetých km

Abychom mohli vaši reklamaci přijmout, BCA bude požadovat fotku počítadla najetých km.

3. 48 hodin k podání reklamace

Vaše reklamace musí být podána do 48 hodin od vyzvednutí nebo doručení vozidla.

4. Připojte dokumenty

Připojte tyto dokumenty: Registrační značky vozidla nebo číslo faktury, pokud je odhlášeno. DDT/CMR podepsané stranami s uvedením vzniklé škody. Podrobné obrázky škod. Odhad uvedení do původního stavu v záhlaví s podrobným popisem zásahů, hodin práce, spotřebního zboží, náhradní díly atd. Fotku počítadla najetých kilometrů a další související fotky nebo dokumenty, které podporují vaši reklamaci.

5. Naše odpověď do 5 pracovních dnů

Náš tým potvrdí nebo zamítne přijetí vaší reklamace do 5 pracovních dnů.

5. Naše odpověď do 5 pracovních dnů

Náš tým potvrdí nebo zamítne přijetí vaší reklamace do 5 pracovních dnů.

Než podáte reklamaci

Upozorňujeme, že tyto případy nepodléhají reklamaci:

  • Opotřebení dílů vozidla
  • Reklamace dílů s hodnotou nižší než 300 EUR
  • Vozidla prodávaná v aukcích „Bouraná vozidla“ a „Nepojízdná“.
  • Mechanické reklamace při nájezdu vyšším než 180 000 km nebo 10 let.
  • Vrácení peněz bude s 10% snížením, minimálně 150 EUR, a náhradní díly podlehnou znehodnocení v souvislosti se stářím vozidla.


Přečtěte si pozorně celé naše zásady týkající se podmínek reklamací v odkazu níže:

Podmínky

Řešení reklamací

Jakmile budete mít v ruce výše uvedenou dokumentaci, BCA Italia Damage Direction do 5 pracovních dnů poskytne výsledky testů poškození,

které povedou k jednomu z následujících kroků:

  1. Kompletní schválení navrhovaného odhadu
  2. Částečné schválení navrhovaného odhadu s přijatelnou celkovou cenou (protinávrh).
  3. Vyslání odborníka k vyčíslení reklamovaných škod a skutečného stavu vozidla

UPOZORNĚNÍ: pokud se opravy provedly před uzavřením reklamace, nebude možné schválit jakékoliv náhrady.

Přečtěte si Podmínky

Tyto Podmínky jsou smlouvou mezi vámi a BCA

Podmínky

  • Language

Copyright 2017 British Car Auctions Ltd. All Rights Reserved
Terms & Conditions Privacy Policy

Select your country

Alternatively, click exit to view the BCA group website.