“Roma ble ikke bygget på en dag” og vi er ikke perfekte, men vi er villige til å fortsette å forbedre hver dag for å kunne hjelpe deg bedre. For i dag er dette det du kan forvente av BCA: åpenhet, like sjanser og rettferdighet.
Selv om vårt mål om å hjelpe deg bedre hver dag er et kontinuerlig arbeid som aldri er ferdig, er vi stolte over å allerede nå dele de første endringene som er gjort i et forsøk på å forbedre opplevelsen din når du jobber sammen med oss. Disse endringene vil være live fra 1. mars.
Takk for tilliten du gir BCA ved å vurdere å kjøpe, kanskje for første gang, et eller flere kjøretøy fra vårt europeiske marked. Dette er vårt løfte til deg:
Vi kommuniserer alt vi vet om et kjøretøy og dets dokumenter, forbedrer kontinuerlig vårt kunnskapsnivå og tar ansvar for informasjon som vi har delt.
Suksess i en auksjon skal ikke være avhengig av antall kjøp du har gjort med oss, landet du holder til i eller salgskanalen du har valgt.
Om vi gjør en feil, vil vi gjøre vårt beste for å raskt løse det med så lite bryderi for deg som mulig.
Til gjengjeld ber vi deg forplikte deg til dette:
Vi ber om at du bruker og følger de relevante merverdiavgiftsreglene. I tillegg ber vi deg om å bare gjøre legitime krav, da dette vil sikre at vi kan svare raskt der det foreligger reelle krav.
Vår markedsplass fungerer effektivt når alle parter er ansvarlige for sine handlinger. Hvis du legger inn et vinnende bud på en bil, må vi insistere på at du fullfører kjøpet av dette kjøretøyet.
Jo bedre vi klarer å samarbeide, jo raskere kan bilen din være klar for videresalg til kundene dine.
Løftet som vi gir deg resulterer i følgende forbedringer av vår nåværende arbeidsmåte:
Våre vilkår og betingelser er mer tilpasset de forskjellige salgslandene på områder som bilbeskrivelse og krav.
Vi kommuniserer alt vi vet om et kjøretøy og dets dokumenter, og gir alltid kommentarer på lokalt språk + engelsk.
Vi har justert flere BCA-avgifter i ulike salgsland for både lokale og utenlandske kjøp.
Større fokus på å løse eventuelle klager mer effektivt: Første svar innen 24 timer og en løsning innen 5 virkedager.
Vi legger enda større vekt på å hjelpe deg på ditt eget språk, også for kjøp og krav over landegrensene.
All informasjon finner du i følgende dokumenter:
Per 1. mars
Østerrike
Belgia
Danmark
Frankrike
Tyskland
Italia
Nederland
Norge
Polen
Portugal
Spania
Sverige
Sveits
Har du noen spørsmål? Vårt team er klare for å hjelpe deg mellom kl.09:00 og 18:00 via telefonnummer +47 800 10 017 eller e-post.
Alternatively, click exit to view the BCA group website.