xBid

Podat reklamaci

Postupujte dle níže uvedených kroků a odešlete reklamaci prostřednictvím reklamačních formulářů

Zadejte reklamaci

Postup pro podání reklamace

Vložte komentář

Pokud přebíráte vozidlo dodané společností BCA Transport, poznamenejte závady do CMR (nebo nákladního listu). Pokud zboží vyzvedává externí dopravce, ujistěte se, že řidič při vyzvedávání vozidla závadu zaznamenal.

Pořiďte fotografie a přidejte je do reklamace

Vyfoťte najeté kilometry i škody, které chcete reklamovat, a přiložte je při vyplňování online formuláře.

24 hodin na podání reklamace

Reklamaci je nutné podat do 24 hodin od data vyzvednutí nebo doručení.

Podmínky reklamace BCA

Vezměte prosím na vědomí, že na následující případy se nevztahují žádné reklamace - více informací naleznete v našich obchodních podmínkách:

Automobily prodané v aukci za méně než 1 500 EUR netto (bez poplatků).
Vozidla starší 10 let nebo s nájezdem nad 180 000 km.
Automobily prodávané jako poškozené, nepojízdné, vyřazené z provozu nebo "prodávané tak, jak jsou" (Sold as is).
Automobily registrované/prodané koncovému zákazníkovi/třetí straně.
Vozy se na zvedáku nekontrolují - reklamace skrytých částí nejsou přijatelné.
Náklady na opravu optických a technických poškození až do výše 400 EUR.
Provedené opravy - Vůz musí zůstat v původním stavu z aukce, nelze jej opravovat ani upravovat.
Všechny opotřebitelné díly podléhající údržbě a malé součásti.
Reklamace není možná pro následující: kola/disky/pneumatiky/náhradní kola (pokud není prokázáno poškození při přepravě)/skla, skleněné díly (pokud není prokázáno poškození při přepravě)/světla (pokud není prokázáno poškození při přepravě).

Místní předpisy

Snažíme se mít jednotnou politiku pro správu reklamací. Ačkoli jsou naše pravidla v Evropě téměř sjednocena, stále máme některé místní výjimky. Podrobnější informace naleznete níže.

Reklamaci nelze podávat na:

Chybějící příslušenství podle bodu 1.3 katalogu škod, např. chybějící náhradní kola, zapalovač cigaret, anténní tyče atd.
Všechny známky použití podle katalogu poškození.

Nelze reklamovat vozidla mechanické třídy C.
Nelze uplatnit reklamaci - kde není známo, zda nabízená vozidla měla poškození/nehodu/náraz.
Nelze uplatnint reklamaci na - vozidla starší 36 měsíců s více než 80 000 km: Dříve opravené a/nebo nezjištěné škody.

Pokud je na tachometru více než 225 000 km.
Pokud je vozidlo starší než 12 let.

Dokumentace k vozidlu: V závislosti na průměrné době potřebné k převodu vlastnictví existují 3 typy dokumentace:

"Doc lista" (připraveno k přenosu): Průměrně 10-15 kalendářních dnů, maximálně 30.
Documentation incidence (výhrada vlastnictví, zrušení nájemní smlouvy nebo existence poplatků): maximálně 120 kalendářních dnů.
Ostatní vozidla (není specifikováno): Průměrně 35-45 kalendářních dnů, maximálně 60.

Pokud dojde k překročení maximální lhůty, má kupující právo nákup zrušit.

Bonus za zpoždění dopravy: V případě překročení maximální lhůty pro místní přepravní službu BCA Delivery obdrží kupující 10 eur za den/vozidlo. Více informací o bonusu za zpoždění.
Reklamace specifických opotřebitelných dílů a součástí podléhajících údržbě může být uznána (převodovka, spojka, turbo, těsnění).

Vozidla zakoupená za následujících podmínek nebudou předmětem reklamace:

Reklamační nárok na vozidla s hodnotou do 1 500 EUR netto nebude brán v úvahu.
Podle bodu 1.3 hlášení o škodě.
Poškozené, nepojízdné vozy a vozy prodávané tak, jak byly zobrazeny, nepodléhají reklamaci.
Vozidla s najetými kilometry nad 200 000 km nebudou brána v úvahu.

Další podrobnosti týkající se příslušných reklamačních podmínek společnosti BCA Portugalsko najdete v Podmínkách a zásadách: Podmínky BCA Portugalsko

Pokud uplyne lhůta pro změnu vlastnictví dokladů a kupující neobdrží originální doklady od vozu na své jméno. Má nárok na zrušení prodeje.

U vozidel nebyly zkontrolovány chybové kódy. Chybové kódy, které nejsou známy během kontroly, proto nelze reklamovat.
BCA netestují systém pohonu všech kol (4WD) automobilů. Proto - problémy se systémem 4WD, které nebyly objeveny během kontroly BCA - nelze reklamovat.
Podvozek vozidel nebyl zkoumán. Případné škody na podvozku, které by mohly být zjištěny při prohlídce podvozku, nelze tedy reklamovat.
Kontrola je optická a bez demontáže dílů, proto nebudou reklamace na skryté části akceptovány.

Další podrobnosti týkající se příslušných reklamačních podmínek společnosti BCA Sweden najdete v Podmínkách a zásadách: Podmínky BCA Švédsko